Para alterar um lead que já existe, use Editar na ficha ou Editar na coluna Ações da lista. A tela se chama Editar lead: mesmos blocos do cadastro novo, mas o botão no fim vira Atualizar Lead.

Sem permissão de alterar leads, o botão fica cinza (permissões).

Use edição quando quiser corrigir ou atualizar esta mesma oportunidade – origem errada, faixa de preço que mudou, imóvel de interesse que saiu do mercado, observação nova.

Abra outro lead quando fizer sentido começar do zero no relatório: campanha diferente, busca com perfil totalmente outro ou um segundo pedido que a equipe quer acompanhar à parte. O mesmo cliente pode ter vários leads; isso está ligado a cliente e lead. O fluxo de inclusão é o de Adicionar Lead.

Telefone, e-mail e documento da pessoa continuam sendo tratados no cadastro do cliente (editar cliente).