O que costuma acontecer
Você clica em Salvar, Confirmar ou conclui um passo e, em vez de sucesso, aparece um aviso de erro genérico ou o fluxo não termina. Isso não é o mesmo que campo obrigatório em vermelho – nesse caso o formulário indica o que falta antes de enviar.
O que tentar na hora
- Ligação – espere um instante e tente outra vez; numa rede instável o pedido pode falhar a meio (O que fazer quando o CRM fica lento, em branco ou dá erro de conexão?).
- Outro momento – falhas pontuais no serviço resolvem-se sozinhas em minutos; se todo mundo na imobiliária vê o mesmo, é mais provável incidente geral – nosso suporte ou o canal interno da empresa informa quando houver interrupção.
O que preparar antes do chamado
- Que página era (menu e título visível no CRM).
- Que ação – por exemplo “salvar etapa Anúncios do imóvel”, “gravar configurações”.
- Hora aproximada e se era computador ou celular.
- Texto completo da mensagem, se existir, ou captura de tela da janela de erro (sem dados pessoais de clientes no print).
- Se o navegador tiver o console de desenvolvedor aberto por hábito técnico e aparecer código de erro, pode encaminhar – ajuda a equipe, mas não é obrigatório para o usuário comum.
Com estes dados a Wimob ou o suporte da imobiliária consegue cruzar com registros e dizer o próximo passo.