1. Leia o aviso
Quando o envio falha, costuma surgir um toast ou texto junto ao campo com o motivo (tamanho, tipo, falha de rede). Guarde esse texto para repetir ao suporte se precisar.
2. Tamanho
Fotos tiradas no celular podem ter vários megabytes. Antes de enviar de novo, reduza no próprio aparelho (exportar em tamanho menor), use um app de compressão ou copie para o computador e salve de novo em JPEG com qualidade média.
3. HEIC / HEIF
No iPhone, as fotos saem muitas vezes em HEIC. O Wimob trata conversão em várias telas (por exemplo cadastro de imóvel), mas se o envio falhar, exporte como JPEG em Fotos ou ajuste a câmera para gravar em “Mais compatível” antes de tentar de novo (fotos e HEIC no imóvel).
4. Formato e extensão
PNG e JPEG são os mais seguros para fotos na web. SVG ou ICO aparecem em lugares específicos (por exemplo identidade do site); se o campo rejeitar, experimente outro formato aceito conforme a mensagem de ajuda.
5. Rede
Upload grande em 4G fraco ou Wi-Fi instável pode parar no meio – parece erro do servidor quando era tempo esgotado. Tente rede melhor ou arquivo menor (O que fazer quando o CRM fica lento, em branco ou dá erro de conexão?).
No site da imobiliária (área W/Site), capas e ícones seguem as mesmas ideias de tamanho e tipo; detalhes de cada campo estão nos artigos de Aparência e Serviços.