Quando o login falha, o Wimob mostra um aviso na tela (toast) que começa com Erro ao fazer login: seguido de uma mensagem vinda do servidor. O texto exato depende do caso; na prática estes passos resolvem a maioria:

1. E-mail
Confira se digitou o endereço certo, sem espaço no começo ou no fim, e se está usando a conta que a imobiliária criou ou que você registrou.

2. Senha
- Caps Lock ligado no teclado muda letras maiúsculas/minúsculas.
- Teclado em outro idioma pode trocar caracteres.
- Se não lembra, use Esqueci minha senha (Como recuperar ou redefinir minha senha?).

3. Rede e navegador
Wi-Fi fraco, VPN ou bloqueio corporativo podem impedir a resposta. Atualize a página ou tente outra rede; mais orientações em O que fazer quando o CRM fica lento, em branco ou dá erro de conexão?.

4. Conta bloqueada ou política da empresa
Algumas mensagens indicam que o acesso foi negado ou que a conta não existe neste ambiente. Nesse caso só quem administra o Wimob na imobiliária pode confirmar se o usuário está ativo e com permissão (página Usuários, O que fazer quando abre a página “Não autorizado”?).