Na ficha do lead, quando você clica num card de atendimento (código ATEN-…), o navegador pode passar a mostrar um endereço no formato …/leads/(código do lead)/services/(código do atendimento).

Você não saiu da tela do lead. O trecho services/ só indica qual atendimento está aberto no painel que aparece por cima. É a mesma ideia de detalhe de atendimento que você veria em outros fluxos.

Esse endereço serve para salvar nos favoritos ou mandar para um colega já com o contexto certo. Se o código do atendimento estiver errado ou não pertencer mais a esse lead, o sistema fecha o painel e volta ao lead sem o trecho extra.

Ao fechar o painel, o endereço em geral volta para o link simples do lead, sem /services/….

Para trabalhar dentro do atendimento em si (etapas, imóveis, etc.), use também Atendimentos.