Funil não é enfeite: ele serve para todo mundo saber se o atendimento está em pré-contato, visita, proposta ou encerramento sem perguntar no grupo de WhatsApp. Os nomes das etapas vêm das configurações (Pré-Atendimento, Em Proposta, Fechado… podem mudar de conta para conta).

Na lista em /services, cada card carrega uma etiqueta com essa etapa – é o jeito rápido de filtrar quando a lista está inchada. Dentro da seção Board na mesma página, as pílulas no topo fazem o mesmo recorte.

No painel, o campo Status (à direita no desktop) concentra a mudança quando você está dentro do atendimento: escolheu outra etapa e o sistema propaga para quem mais olha aquele registro – desde que sua conta possa editar.

No Board em /board, arrastar o card entre colunas é outra forma honesta de dizer “isso mudou de fase” (arrastar no Board).

Por fim, onde o elemento aparece na página Atendimentos (no fluxo do Board, pendência, arquivo…) mistura etapa com organização da lista – quando arquivar ou tirar do quadro faz sentido, este artigo amarra as ideias.