Coluna

Uma coluna é um tubo vertical com fundo cinza-claro. No topo há um título (nome da etapa) e um número: quantos atendimentos estão naquela etapa neste momento.

Por baixo do título vêm os cards, empilhados. Se não houver nenhum atendimento na etapa, a coluna continua visível, só que vazia.

Card

Um card é o retângulo branco dentro da coluna. Cada card é um atendimento.

Na prática, você reconhece o card pelo nome do cliente em destaque. Logo abaixo aparece o corretor responsável ou a frase Sem corretor. Mais em baixo podem aparecer o código do atendimento (por exemplo ATEN-0046) e um texto curto que resume há quanto tempo o card está naquela coluna (Hoje, Ontem ou algo como 5d para “cinco dias”).

Barra colorida à esquerda
O card traz uma faixa de cor na borda esquerda ligada ao tempo parado na etapa (verde quando é recente, amarelo ou vermelho quando o tempo aumenta). Isso ajuda a priorizar o que precisa de atenção.

Para o que o sistema guarda por trás desse card (atendimento ligado a lead e cliente), veja O que representa cada card: é um atendimento, um lead ou os dois?.