Quando só está o caminho /board, você está na vista geral do quadro sem painel de detalhe à frente.

Quando o endereço fica /board/ seguido de um identificador, esse pedaço corresponde ao atendimento cujo detalhe está aberto (Como abrir os detalhes de um atendimento a partir do Board?). É o mesmo atendimento que você veria na lista de Atendimentos, só que aqui chegou pelo Board.

Marcadores e partilha
Pode guardar esse link nos favoritos do navegador ou enviar a colegas. Quem abrir precisa de sessão no Wimob e de permissão para ver aquele atendimento.

Se o link não abrir
Quando o identificador não existe, foi apagado ou a conta não pode ver o registo, o CRM não mantém o painel aberto como esperado. Volte ao Board ou à página Atendimentos e procure pelo código (ATEN-…) ou pelo cliente (Qual a diferença entre a página Atendimentos e o Board?).