Quando alguém entra pelo site, por formulário, por WhatsApp conectado ao Wimob ou por integração (portal, anúncio, ferramenta de marketing), o sistema pode criar o lead sozinho. Ele aparece na mesma lista e na mesma ficha que um lead que você incluiu manualmente.

Na prática, o campo Origem costuma refletir o canal (por exemplo Website, W/Site, rede social), conforme o que está configurado. Para ver só esses leads, use o filtro de origens (filtros na página Leads).

O cliente em geral já vem criado ou associado com o que o formulário ou a integração mandou – muitas vezes você não precisa cadastrar a pessoa antes em Clientes, como faria num fluxo 100 % manual.

No dia a dia, o trabalho é o mesmo: abrir a ficha, entender o pedido, qualificar e, quando for hora, abrir atendimento (ficha do lead, Atendimentos).

Configurações de origem e canais: Configurações e Integrações.