Como o Wimob controla o acesso às informações?

Nem todos os usuários precisam visualizar exatamente os mesmos dados.

Por isso, o Wimob utiliza diferentes mecanismos para controlar quais informações aparecem para cada pessoa durante o uso da plataforma.

Esses mecanismos ajudam a proteger dados da imobiliária, organizar a operação e garantir que cada usuário tenha acesso apenas ao que é necessário para sua função.

1. Imobiliárias possuem bases de dados independentes

Cada imobiliária cadastrada no Wimob possui sua própria base de informações.

Isso significa que:

• imóveis;
• clientes;
• leads;
• atendimentos;
• configurações;
• usuários;
• equipes;

pertencem exclusivamente à imobiliária em que foram cadastrados.

As informações de uma imobiliária nunca são compartilhadas automaticamente com outra.

2. Permissões definem o que cada usuário pode fazer

As permissões determinam quais módulos e ações estão disponíveis para cada usuário.

Por exemplo, elas controlam se o usuário pode:

• visualizar registros;
• criar novos cadastros;
• editar informações;
• excluir registros;
• acessar áreas administrativas.

Caso determinada ação não esteja liberada, o sistema poderá ocultá-la ou apresentar o botão desativado.

Saiba mais em:

• Permissões – visão geral
• Como o Wimob modela permissões (recurso + ação)?
• Por que os botões de criar, editar ou excluir ficam desativados (e não clicáveis)?

3. Filtros podem alterar o que aparece na tela

Mesmo possuindo permissão para visualizar determinadas informações, alguns filtros podem reduzir temporariamente os registros exibidos.

Isso acontece, por exemplo, no Board, quando são aplicados filtros por:

• equipe;
• corretor;
• outras opções disponíveis.

Nesses casos, os registros continuam existindo, mas deixam de aparecer enquanto o filtro estiver ativo.

Antes de concluir que um atendimento desapareceu, verifique se existe algum filtro aplicado.

Saiba mais em:

• O que é o Board e por que ele parece um quadro com colunas?

4. Configurações da imobiliária

Além das permissões individuais, a própria imobiliária pode definir regras de funcionamento da plataforma.

Essas configurações podem influenciar a forma como determinados registros são exibidos ou compartilhados entre os usuários.

Dependendo das configurações adotadas pela empresa, alguns atendimentos ou informações podem ficar disponíveis apenas para determinados perfis ou equipes.

Saiba mais em:

• Configurações – visão geral

Por que dois usuários enxergam informações diferentes?

É comum que dois usuários da mesma imobiliária tenham experiências diferentes dentro do Wimob.

Isso pode acontecer porque:

• possuem cargos diferentes;
• receberam permissões diferentes;
• estão utilizando filtros distintos;
• a imobiliária adotou regras específicas de visualização.

Essas diferenças fazem parte da configuração da plataforma e ajudam a organizar a operação de acordo com a estrutura da empresa.

O que fazer se eu não encontrar uma informação?

Se você acredita que deveria visualizar determinado registro, siga estes passos:

1. Verifique se há filtros ativos na tela.
2. Confirme se está utilizando a imobiliária correta (caso tenha acesso a mais de uma).
3. Consulte o administrador ou gestor da imobiliária para verificar suas permissões de acesso.

Na maioria dos casos, a diferença de visualização está relacionada a uma dessas configurações.

Privacidade e segurança

O Wimob foi desenvolvido para respeitar as configurações de acesso definidas pela imobiliária.

A plataforma controla quais informações cada usuário pode visualizar, mas as políticas internas da empresa, contratos com clientes e a legislação aplicável, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), continuam sendo de responsabilidade da própria imobiliária.

Boas práticas

• Utilize apenas o usuário destinado à sua função.
• Revise os filtros antes de procurar um registro.
• Solicite novas permissões apenas quando forem realmente necessárias para o seu trabalho.
• Em caso de dúvidas sobre o acesso, consulte o administrador da plataforma na sua imobiliária.