Quando o Gerenciador de acesso a leads está habilitado para uma Página do Facebook, a Meta só distribui dados de lead a sistemas explicitamente autorizados. Sem o Wimob na lista de CRMs autorizados da página vinculada à sua integração, os envios podem permanecer visíveis apenas na Meta sem replicação no CRM.
Como reconhecer o problema — Há envios ou leads do lado da Meta para a página onde rodam os anúncios, mas nada correspondente aparece no Wimob. Antes de mudar qualquer permissão, confira em Integrações → integração Meta Ads se a página da campanha consta em Páginas Conectadas do Facebook com nome e Page ID corretos (orientação de cadastro). Se você vinculou várias páginas, repita a checagem para cada uma que recebe Lead Ads. Se já está correto e o sintoma segue, o próximo passo é autorizar o Wimob no Acesso a leads na Meta, abaixo.
Passos no Meta Business Suite
- Acesse o Meta Business Suite com a conta que administra a página.
- Abra Configurações → Configurações da empresa → Integrações → Acesso a leads (em inglês, Leads Access Manager).
- Selecione a mesma página que consta no Wimob em Páginas Conectadas do Facebook (o Page ID deve coincidir). Se houver mais de uma página vinculada no CRM, faça isso página a página.
- Em CRMs, use Atribuir CRMs e definir permissões (ou Adicionar CRM), encontre Wimob e adicione.
- Conceda as permissões solicitadas e salve.
Aguarde alguns minutos e faça um novo teste com o formulário; atualize a lista Leads no Wimob para confirmar se o envio entrou.
Documentação oficial da Meta: atribuir permissões no Acesso a leads.
Integração Meta Ads no CRM: tipos e formulário, estado na ficha. Se o sintoma continuar, veja outras causas de lead não aparecer.