Na ficha Integrações → Meta Ads, em Páginas Conectadas do Facebook, aparecem o nome e o Page ID de cada página vinculada. Esses números são o que o Wimob usa para receber Lead Ads — não é bug nem troca de ID.
Você pode ter mais de uma página na mesma integração. Leads de qualquer página da lista entram no CRM; o envio traz o Page ID da página de origem e o Wimob associa à integração correspondente.
A confusão mais comum é comparar um Page ID do Wimob com outro número que aparece no Meta Business Suite, em Contas de anúncios (por exemplo, algo como «1 conta de anúncios» com um ID que começa diferente do que está no Wimob). Esse segundo número é o ID da conta de anúncios (Ad Account ID): é onde as campanhas são pagas e gerenciadas. A Meta trata página e conta de anúncios como ativos distintos, cada um com ID próprio.
Para Lead Ads, o que importa no CRM é sempre a Página do Facebook — é nela que ficam os formulários e é pelo Page ID que o Wimob associa cada envio (o que fica visível na ficha).
Onde ver o Page ID no Business Suite
- Acesse o Meta Business Suite com a conta que administra o negócio.
- No canto superior esquerdo, selecione o portfólio empresarial correto (o mesmo usado ao conectar o Wimob).
- Abra Configurações (ícone de engrenagem).
- No menu à esquerda, vá em Contas → Páginas — não em Contas de anúncios.
- Clique na Página do Facebook vinculada aos anúncios (o nome deve constar em Páginas Conectadas do Facebook no Wimob).
- Procure o campo ID ou ID da Página. Esse valor deve coincidir com um dos Page IDs da integração no Wimob.
Caminho alternativo: selecione a Página no seletor do topo do Business Suite → Configurações da Página → Sobre ou Informações da página → ID da Página.
Três IDs que costumam aparecer no mesmo negócio
| Onde no Business Suite | O que é | Para que serve |
|---|---|---|
| Contas → Páginas | Page ID (Página do Facebook) | Formulários Lead Ads, mensagens da página — é este que o Wimob usa |
| Contas → Contas de anúncios | Ad Account ID (conta de anúncios) | Pagar e gerenciar campanhas — não substitui o Page ID no CRM |
| Informações do portfólio empresarial | Business Portfolio ID | Identifica o portfólio empresarial como um todo — também não é o Page ID |
Atenção: se o número que você anotou veio de Contas de anúncios ou de Informações do portfólio empresarial, ele não precisa bater com o Page ID do Wimob. Isso não significa integração errada.
Como conferir se está tudo certo
- No Wimob: Integrações → integração Meta Ads → anote nome e Page ID de cada página em Páginas Conectadas do Facebook.
- No Business Suite: siga os passos acima em Contas → Páginas e compare o ID da Página da campanha que você quer monitorar.
- Se nome e Page ID da campanha constam na lista do Wimob, a página está corretamente vinculada — mesmo que a conta de anúncios tenha outro número.
Quando aí sim pode haver problema de página
Vale desconfiar só se o Lead Ads rodar em uma página cujo Page ID não aparece na lista do Wimob ou se o ID da Página no Business Suite for diferente do que está salvo para aquela página. Nesse caso, abra Integrações → Meta Ads e adicione a página certa (ou reconecte com o Facebook se precisar de outra conta).
Se o Page ID bate e o lead não chega, as causas costumam ser outras — por exemplo o Gerenciador de acesso a leads (autorizar o Wimob na Meta) ou passos em lead Meta que não aparece no Wimob.