Por que isso acontece?

O Wimob controla o acesso às funcionalidades por meio de cargos e permissões.

Cada usuário recebe um conjunto de permissões definido pela administração da imobiliária, determinando quais ações ele pode realizar dentro da plataforma.

Isso significa que dois usuários podem visualizar exatamente a mesma tela, mas ter acessos diferentes.

Por exemplo, um corretor pode apenas visualizar imóveis, enquanto um gestor pode criar, editar e excluir cadastros.

Como identificar quando é uma permissão?

Quando uma ação não está disponível para o seu usuário, o Wimob mantém o botão visível, mas desativado.

Isso acontece para que você saiba que aquela funcionalidade existe, mas que ela não está liberada para o seu perfil.

Esse comportamento é esperado e faz parte do controle de acesso da plataforma.

Exemplos comuns

Você pode encontrar botões desativados em diferentes áreas do sistema.

Alguns exemplos são:

• Adicionar Imóvel
• Adicionar Cliente
• Criar Lead
• Editar registros
• Excluir imóveis, clientes ou atendimentos
• Alterar permissões
• Acessar determinadas configurações

Todos esses recursos dependem das permissões atribuídas ao seu usuário.

O que fazer quando um botão estiver desativado?

Se você acredita que deveria ter acesso à funcionalidade, entre em contato com o responsável pela administração da sua imobiliária.

Normalmente essa configuração é realizada por:

• Administradores;
• Gestores;
• Proprietários da imobiliária;
• Responsáveis pela administração do CRM.

Eles poderão verificar as permissões do seu usuário e liberar o acesso, caso seja necessário.

Nem sempre é uma permissão

Em algumas situações, um botão pode parecer indisponível porque outro elemento da interface está sobre ele.

Um exemplo é o painel Primeiros Passos, que pode cobrir parte da tela durante a configuração inicial da plataforma.

Se isso acontecer:

• Feche o painel temporariamente; ou
• Conclua as etapas sugeridas.

Depois disso, verifique novamente se o botão está acessível.

Boas práticas

• Não considere um botão desativado como um erro do sistema.
• Verifique se a funcionalidade depende de permissões.
• Caso tenha dúvidas, consulte o administrador da imobiliária.
• Se o botão estiver oculto pelo painel Primeiros Passos, feche o painel antes de tentar utilizá-lo.