Quando um negócio entra na operação, ele vira um atendimento com código ATEN-…. A dúvida comum é: “preciso da lista ou do quadro?” – não é regra rígida; é o que você está tentando fazer agora.

A página Atendimentos (/services) existe para organizar o trabalho por tipo de situação, não só por etapa do funil. Você encontra seções como Board, Pendentes (com Novos e Anteriores quando o elemento ainda não “entrou” direito no fluxo), Arquivados e Fechados. Isso ajuda quando você quer varrer pendências, achar arquivo ou conferir fechamento sem ficar só pensando em colunas. No topo está Buscar atendimentos; na seção Board, no computador, aparecem pílulas para ligar ou desligar etapas (Pré-Atendimento, Em Visita, Fechado – os nomes vêm das configurações da imobiliária e podem variar).

O Board (/board) serve quando a pergunta é “onde cada atendimento está no funil?”. Colunas lado a lado, arrastar card com o mouse – útil para stand-up e para ver gargalo por etapa (como ler o Board).

Na prática: lista quando você precisa contexto operacional (pendente x arquivado x fechado); Board quando precisa movimentar etapa com a equipe olhando junto. O botão Board de Atendimentos na página de lista leva ao quadro; no Board, Gerenciar Atendimentos devolve para a lista (esse atalho). No celular o fluxo costuma puxar mais a lista em /services (menu mobile).

O lead continua sendo o começo da história antes do atendimento – lista de Leads e ficha do lead.