Roletas

A página Roletas permite configurar como os novos leads serão distribuídos automaticamente entre os corretores da imobiliária.

Acesse Roletas no menu lateral.

Criar uma roleta

No topo da página está o botão + Criar Roleta, que abre o formulário Criar nova roleta.

Na configuração, você define os critérios que serão usados para identificar os leads e os corretores que poderão recebê-los.

Roletas Automáticas e Manuais

As roletas são organizadas em duas categorias:

• Roletas Automáticas: regras que estão ativas e podem ser utilizadas na distribuição dos leads.
• Roletas Manuais: regras que não estão sendo utilizadas automaticamente.

As seções podem ser expandidas ou recolhidas pela seta ao lado do título.

Informações da roleta

Cada roleta aparece em um card com informações como:

• posição na ordem de prioridade;
• nome da roleta;
• status Ativa ou Inativa;
• critérios utilizados pela regra;
• corretores participantes da distribuição.

Quando houver mais de um corretor configurado, o card também apresenta o botão Girar, utilizado para realizar a distribuição entre os participantes.

Corretores

A roleta utiliza corretores como participantes da distribuição.

Não existe um campo de Equipe diretamente no cadastro da roleta. Caso sua imobiliária utilize equipes, consulte equipes e roletas para entender como os dois recursos se relacionam.

Dica: Um mesmo corretor pode ser incluído mais de uma vez na roleta

Ordem das roletas

Quando existem várias roletas automáticas, a posição de cada uma define a ordem de prioridade utilizada pelo sistema.

A primeira roleta é analisada antes das seguintes. Se o lead não atender aos critérios de uma regra, o sistema pode continuar avaliando as próximas.

Veja: ordem entre várias regras para entender como essa prioridade funciona.

Critérios de distribuição

Uma roleta pode utilizar diferentes informações do lead para determinar quais atendimentos devem ser direcionados aos corretores.

Entre os critérios disponíveis estão informações relacionadas a:

• interesse do lead;
• imóveis relacionados;
• origem do lead;
• outras condições disponíveis no formulário.

Veja: condições das roletas para conhecer os critérios disponíveis.

Quando nenhuma roleta corresponde

Se um lead não atender aos critérios das roletas configuradas, o sistema segue a regra de fallback definida pelo Wimob para esses casos.

Veja: o que acontece quando nenhuma roleta corresponde.

Ativar, desativar ou editar

As roletas podem ser ajustadas conforme a necessidade da imobiliária.

Quando uma regra não deve mais participar da distribuição automática, ela pode ser desativada sem necessariamente precisar ser excluída.

Veja: editar ou desativar uma roleta.

Relação com os leads

As roletas fazem parte do processo de distribuição de leads. Depois que um lead chega ao CRM, as regras configuradas podem determinar qual corretor deverá receber aquele atendimento.

Para entender quando a distribuição acontece, consulte: quando o lead é atribuído.

Para conhecer o conceito de roleta de forma simples, veja: o que é uma roleta.