Se você está procurando onde configurar a distribuição automática de leads, chegou no lugar certo. No menu lateral o caminho costuma ser Mais → Roletas (a URL é /routing-rules).

No topo ficam o título Roletas e o + Criar Roleta, que abre Criar nova roleta. Mais embaixo vêm duas listas que dá para recolher com a setinha: Roletas Automáticas – as que estão valendo – e Roletas Manuais – as que você deixou de lado por enquanto. Em cada card aparece a posição na fila (1ª, 2ª…), o nome da regra, se está Ativa ou Inativa, um resumo do que ela filtra (interesse, imóveis ligados, origens) e, na parte de baixo, os Corretores com o botão Girar quando tem mais de uma pessoa.

Uma coisa que confunde no começo: não tem campo “equipe” aqui. Você marca corretores um por um. Como isso conversa com equipes no cadastro está em equipes e roletas.

Para ir fundo: o que é uma roleta, sem termo técnico, quando o sistema usa isso, ordem entre várias regras, o que dá para marcar no formulário, se nenhuma regra servir, dá para testar antes?, pausar sem apagar. No dia a dia da lista: Leads.