Verifique a caixa de Spam
O e-mail pode ter sido classificado automaticamente como Spam ou Lixo Eletrônico.
Confira também outras categorias do seu provedor, como:
- Spam;
- Lixo Eletrônico;
- Promoções;
- Atualizações;
- Social (quando disponível).
Caso encontre a mensagem, marque-a como "Não é spam" para facilitar o recebimento de futuros e-mails do Wimob.
Confirme o e-mail informado
A recuperação de senha funciona apenas para o e-mail cadastrado na sua conta.
Antes de solicitar novamente, confirme se:
- o endereço foi digitado corretamente;
- não existem espaços extras;
- você está utilizando o mesmo e-mail cadastrado no Wimob.
Um pequeno erro de digitação pode impedir o envio da nova senha.
Aguarde alguns minutos
Em alguns casos, o processamento do e-mail pode levar alguns minutos.
Aguarde um breve período e atualize sua caixa de entrada antes de realizar uma nova solicitação.
Evite solicitar várias recuperações em sequência, pois isso pode gerar diferentes e-mails e causar confusão sobre qual senha utilizar.
Verifique regras da sua conta de e-mail
Alguns provedores ou empresas utilizam filtros automáticos que podem:
- mover mensagens para outras pastas;
- arquivar automaticamente novos e-mails;
- bloquear mensagens automáticas.
Se você utiliza um e-mail corporativo, consulte também o responsável pela administração do serviço de e-mail da empresa.
Ainda não recebeu?
Se, após todas as verificações, o e-mail continuar sem chegar:
- Anote aproximadamente o horário em que solicitou a recuperação.
- Confirme qual endereço de e-mail foi utilizado.
- Entre em contato com o suporte da sua imobiliária ou com o suporte do Wimob.
Essas informações ajudam a equipe a verificar se a solicitação foi processada corretamente.
Solicitar novamente
Caso seja necessário, você pode repetir o processo de recuperação de senha a qualquer momento.
Consulte também:
Como recuperar ou redefinir minha senha?
Boas práticas
- Utilize sempre um e-mail válido e de uso frequente.
- Mantenha sua caixa de entrada organizada para localizar as mensagens com facilidade.
- Adicione os e-mails do Wimob à lista de remetentes confiáveis, quando possível.
- Evite solicitar várias recuperações consecutivas.