1. Pasta errada
Olhe Spam, Lixo eletrônico, Promoções e outras abas que o provedor cria. Marque como “não é spam” se achar a mensagem lá.

2. E-mail digitado
O endereço na recuperação tem de ser o mesmo cadastrado na conta – um typo impede o envio ou faz o sistema dizer que não encontrou usuário.

3. Atraso
Espere alguns minutos e atualize a caixa de entrada.

4. Trabalho ou rede restrita
Algumas empresas bloqueiam e-mails automáticos. Tente de casa ou outro Wi-Fi; se for política de TI, peça liberação do remetente do Wimob.

5. Caixa cheia ou regras
Regras que apagam ou arquivam mensagens novas podem esconder o e-mail.

Se nada disso resolver, anote o horário em que pediu a recuperação e fale com o suporte da imobiliária ou do Wimob – eles confirmam se o envio saiu do sistema. Para repetir o pedido, volte a Como recuperar ou redefinir minha senha?.