O que é o Leo?

O Leo utiliza inteligência artificial para transformar conversas em ações dentro do CRM.

Na prática, ele funciona como um assistente capaz de compreender o contexto da sua solicitação e localizar a funcionalidade adequada sem que você precise conhecer o caminho dentro do sistema.

Em vez de procurar onde cadastrar um lead, abrir um atendimento ou localizar um cliente, basta informar ao Leo o que deseja fazer.

Por exemplo:

"Cadastre um lead para João Silva interessado em um apartamento de três dormitórios."

Ou:

"Agende uma visita para amanhã às 15 horas."

O Leo interpreta a solicitação, identifica as informações necessárias e executa a ação diretamente no CRM.

O que mudou em relação ao Assistente Virtual?

O Leo substitui o antigo Assistente Virtual do Wimob.

Enquanto o assistente anterior era utilizado principalmente para responder perguntas sobre a plataforma, o Leo também é capaz de executar ações diretamente no CRM.

Além de responder dúvidas, ele pode:

• criar clientes;
• cadastrar leads;
• abrir atendimentos;
• suspender atendimentos;
• criar propostas;
• agendar visitas;
• registrar comentários;
• criar lembretes;
• consultar informações;
• gerar planilhas;
• executar diversas outras tarefas.

Isso reduz significativamente a quantidade de telas, menus e formulários necessários para realizar atividades do dia a dia.

Como conversar com o Leo

O Leo entende comandos escritos em linguagem natural.

Não é necessário utilizar palavras específicas nem seguir uma estrutura rígida.

Você pode escrever da mesma forma que explicaria uma tarefa para outra pessoa.

Por exemplo:

"Quais imóveis disponíveis possuem três dormitórios e duas vagas de garagem?"

"Cadastre um cliente chamado Maria Oliveira."

"Abra um atendimento para esse cliente."

"Crie uma proposta para esse atendimento."

Quanto mais detalhes forem informados, maior será a capacidade do Leo de compreender exatamente o que você deseja.

Você pode informar tudo de uma vez

O Leo também consegue interpretar solicitações completas contendo diversas informações ao mesmo tempo.

Por exemplo:

"Cadastre um lead para João Silva, interessado em um apartamento de até R$ 700 mil na Vila Mariana. Depois abra um atendimento e agende uma visita para sexta-feira às 16 horas."

Sempre que houver informações suficientes, o Leo executará todas as etapas automaticamente.

Caso algum dado esteja faltando, ele solicitará apenas as informações necessárias antes de continuar.

Conversando por áudio

Além das mensagens de texto, o Leo também aceita mensagens de áudio.

Essa funcionalidade é especialmente útil quando você está:

• realizando visitas;
• mostrando imóveis;
• atendendo clientes presencialmente;
• participando de eventos;
• trabalhando fora do escritório.

Basta gravar a solicitação normalmente.

O Leo interpreta a mensagem e executa a ação da mesma forma que faria com um texto.

Quando utilizar o Leo

O Leo pode ser utilizado praticamente durante toda a rotina da imobiliária.

Ele é especialmente útil quando você deseja:

• cadastrar informações rapidamente;
• consultar dados sem navegar pelo CRM;
• localizar clientes ou imóveis;
• criar propostas;
• agendar visitas;
• registrar lembretes;
• atualizar atendimentos;
• obter respostas sobre o funcionamento do sistema.

Em muitas situações, conversar com o Leo é mais rápido do que preencher formulários manualmente.

O Leo substitui o CRM?

Não.

O Leo é apenas uma nova forma de utilizar o Wimob.

Todas as informações continuam sendo armazenadas normalmente no CRM.

Você pode alternar livremente entre utilizar o Leo e navegar pelas telas tradicionais da plataforma.

Sempre que preferir, poderá continuar utilizando menus, listas, formulários e demais recursos do sistema.

Permissões continuam valendo

O Leo utiliza exatamente as mesmas permissões da conta conectada.

Isso significa que ele não consegue visualizar nem alterar informações que o usuário não teria acesso utilizando o CRM normalmente.

Se uma ação estiver bloqueada pelas permissões da conta, o Leo também não poderá executá-la.

O Leo pode pedir mais informações

Em algumas solicitações, o Leo poderá identificar que faltam informações para concluir uma tarefa.

Nesses casos, ele fará perguntas complementares antes de executar a ação.

Por exemplo, ao solicitar:

"Agende uma visita."

O Leo poderá perguntar:

• para qual atendimento;
• em qual data;
• qual horário;
• com qual corretor.

Esse comportamento evita alterações incorretas ou incompletas no CRM.

O Leo pode cometer erros?

Sim.

Como qualquer sistema baseado em inteligência artificial, o Leo pode interpretar incorretamente uma solicitação ou apresentar respostas imprecisas.

Por isso, recomenda-se sempre revisar informações importantes antes de confirmar ações que alterem dados do CRM.

Se perceber alguma interpretação incorreta, basta reformular a solicitação utilizando mais detalhes.

Boas práticas

Para obter os melhores resultados:

• descreva a solicitação de forma objetiva;
• informe nomes completos sempre que possível;
• inclua datas e horários ao criar compromissos;
• informe o contexto da solicitação quando houver mais de uma possibilidade;
• utilize mensagens de áudio durante visitas e atendimentos externos;
• revise informações importantes antes de confirmar alterações.

Quanto mais contexto você fornecer, mais precisa tende a ser a resposta do Leo.