Há dois jeitos comuns de a pessoa começar a conversa no número conectado: pelo W/Site ou por um anúncio de Clique para o WhatsApp. A integração trata cada um de um modo — na origem do lead, nas opções e, em parte, nas roletas.

O interruptor Todos os contatos de novas conversas cobre os dois (e qualquer outro texto novo). Se ele estiver desligado, ligue só o canal que você quer. Veja os interruptores em opções do WhatsApp.

Contatos que vêm do W/Site

Na página pública de um imóvel, o visitante pode clicar em WhatsApp. A mensagem já sai pronta, no espírito de Olá! Tenho interesse no imóvel IMOV-0001 - … mais o link da página.

O Wimob reconhece o código IMOV-… nesse texto. Aí:

• a origem do lead fica W/Site;
• o imóvel correspondente (se estiver ativo no cadastro) entra na seleção do atendimento;
• a distribuição por roleta usa a origem W/Site, a mesma dos formulários do site.

O número do botão precisa ser o número conectado. No W/Site, em Informações de Contato, o campo WhatsApp (ou, se estiver vazio, o Telefone de Contato) é o que o visitante usa. Se ali estiver o celular pessoal de um corretor e a integração estiver em outro número, a conversa não entra por esta integração.

Combine o número com o que aparece em WhatsApp Conectado na ficha da integração. O preenchimento do contato do site está em informações de contato do W/Site.

Anúncios de Clique para o WhatsApp (Meta Ads)

No Gerenciador de anúncios da Meta você pode criar campanha em que o botão abre o WhatsApp da imobiliária, em vez de um formulário de cadastro. Quando a pessoa manda a primeira mensagem por esse anúncio, a Meta marca a conversa como vinda de anúncio.

No Wimob:

• a origem do lead fica Meta Ads (é o mesmo rótulo dos leads de formulário da Meta);
• a roleta não usa regra feita só para formulário de campanha nomeada. Esse contato segue como origem WhatsApp na distribuição — diferente do lead que preencheu formulário no anúncio.

Na opção correspondente, o próprio Wimob pede para existir também a integração Meta Ads. Configure as páginas em a integração Meta Ads se ainda não estiver feita.

Atenção: lead de formulário no Facebook/Instagram entra pela integração Meta Ads. Lead de Clique para o WhatsApp entra por esta integração, no número conectado. São dois caminhos. Se o anúncio for formulário e você só tiver WhatsApp ligado, o contato do formulário não cai aqui.

Outras conversas (número no Google, indicação, cartão)

Quem salva o número comercial e escreve sem código de imóvel e sem anúncio entra com origem WhatsApp, desde que Todos os contatos de novas conversas esteja ligado.

Para uma roleta pegar especificamente essa origem, inclua WhatsApp em Origens do Lead nas Configurações da imobiliária (se ainda não estiver na lista) e use essa origem na regra. As origens W/Site e Meta Ads já vêm prontas.

Conferência rápida

Se o canal está certo e o lead não aparece, siga o checklist. Onde olhar o cadastro no dia a dia: leads e conversa no CRM.