Cada imobiliária pode ter uma integração WhatsApp Business. Se a plataforma já estiver na lista, ela aparece indisponível em Adicionar Integração — nesse caso, abra a linha existente e use Configurar.
O fluxo pede o WhatsApp Business do celular da imobiliária (o aplicativo comercial da Meta). Permita pop-ups no navegador; sem isso, a janela da Meta não abre.
Adicionar e conectar
- No menu lateral, em Plataforma, abra Integrações.
- Clique em Adicionar Integração.
- Em Informações Básicas, no campo Plataforma de Integração, escolha WhatsApp Business.
- Clique em Próximo.
- Na etapa Configurações Extras, clique no botão verde Conectar WhatsApp Business.
- Conclua o que a Meta pedir na janela (login, permissões e o número no WhatsApp Business do celular).
- Quando der certo, o Wimob mostra WhatsApp conectado, o número comercial e a mensagem de que as mensagens recebidas nesse número serão registradas como leads.
- Clique em Próximo para a etapa Opções do WhatsApp e ajuste o que quiser registrar. O padrão já captura toda nova conversa e todas as mensagens.
- Clique em Terminar.
Atenção: conectar na janela da Meta ainda não grava a integração. Só depois de Terminar (ou Salvar Alterações, na edição) o cadastro fica na lista.
Se você terminar sem conectar o número, a linha pode aparecer como Inativo e não registra conversa. Abra Configurar e complete a conexão.
O que aparece quando já está conectado
Na etapa Configurações Extras (e de novo na ficha da integração) o Wimob mostra:
- o selo WhatsApp conectado;
- o número comercial;
- um identificador chamado ID (na ficha, Phone Number ID).
Esse identificador confirma qual número a Meta vinculou. Não é senha e não substitui o número que o cliente discou.
Na ficha, a seção WhatsApp Conectado fica vazia com o texto Nenhum número vinculado se a conexão ainda não foi feita ou se alguém desconectou e salvou.
Editar depois
- Na página Integrações, clique em Configurar na linha WhatsApp Business (ou abra a ficha e use Configurar no topo).
- A tela Editar Integração organiza o mesmo conteúdo em abas: Informações Básicas, Configurações Extras e Opções do WhatsApp.
- A plataforma já vem escolhida e não pode ser trocada.
- Altere o que precisar e clique em Salvar Alterações.
Para o detalhe das opções, veja quais conversas viram lead.
Desconectar o número
Em Configurações Extras, com o número já ligado, existe Desconectar. O Wimob pergunta se você tem certeza e avisa que novos leads deixarão de ser capturados.
Confirmar limpa o número neste formulário. Clique em Salvar Alterações para gravar. A integração permanece na lista, em geral Inativa, até você conectar de novo.
Desconectar não apaga cliente, lead ou atendimento que já entraram. Apagar a integração inteira é outro passo — veja o que deixa de funcionar ao excluir.
Se a janela da Meta não terminar
- Permita pop-ups neste site.
- Não feche a janela no meio do caminho. Se cancelar, o Wimob informa que a conexão foi cancelada.
- Se a Meta mostrou sucesso e o Wimob não confirmou a tempo, clique de novo em Conectar WhatsApp Business ou fale com o nosso suporte.
A visão geral do que essa integração faz está em o que a integração WhatsApp Business faz. Se o número conectou e o lead não aparece, use o checklist de conferência.